شروط واحكام ارجاع السلع

في حال رغبة المشتري ارجاع سلعة، يتوجب عليه تعبئة نموذج الارجاع (مرفق)

1.تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء وقت السماح المحدد وهو 14 يوما من تاريخ الاستلام.

2.عند استخدام السلعة، أو عند تلفها، أو عندما لا تكون في نفس الحالة التي قام العميل باستلامها عليها.

3.السلع التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.

4.السلع الاليكترونية التي تم استخدامها أو البرامج قد تم تثبيتها.

5.السلع التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

6.السلع التي بدون الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو يوجد بها نقص في أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

7.أنواع السلع التي لا يمكن ارجاعها:

(الملابس الداخلية، وملابس السباحة -الجوارب-برامج الكمبيوتر-الكتب مستحضرات التجميل والعطور)

1-في حال استلامك سلعة متضررة لا تعمل بالشكل الصحيح

يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا فور ما نقوم باستلام السلعة سيتم فحصها، وإذا تبين فعلا وجود خلل فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك المتمثلة في قيمة السلعة وقيمة الشحن التي قمت بدفعها.

2-في حال استلامك سلعة لم تكن هي نفس السلعة المطلوبة

في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

3-في حال إعادة السلعة لعدم رغبتك بها

نحن نتفهم حق المشتري في تغيير رأيه فيما يتعلق بشرائه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو التواصل معنا عبر البريد الاليكتروني الخاص بخدمة العملاء service@hlaotk.com لإلغاء طلبك.

ضمن الظروف الاعتيادية، فإن وسيط الشحن سيقوم بالاتصال بك خلال مدة خمسة إلى سبعة أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السلعة، إلا أنه في بعض الأحيان، قد يتطلب الأمر مدة تصل إلى أسبوعين ليقوم مزود خدمة الشحن باستلام السلعة منك.

 

 

 

 

 

 

 في حال تم استلام السلعة من قبل المشتري وتم قبول طلب ارجاعها فإن له أحد خيارين:

1-اضافة المبلغ كاملا (قيمة السلعة + مصاريف الشحن) الى حسابه في حلاوتك.كوم ليقوم باستخدامه بكل يسر وسهولة في شراء أي سلعة أخرى.

2-ارجاع المبلغ كاملا (قيمة السلعة + مصاريف الشحن) للمشتري الى حساب بطاقته الائتمانية او الى حسابه البنكي في حال تم السداد نقدا.

لغاية هذه اللحظة، لا توفر حلاوتك.كوم للمشترين إمكانية استبدال أو تغيير سلعة بسلعة أخرى.